Préposé(e) à la préparation des commandes - Temps plein

Présentation du poste

Si vous aimez contribuer au succès des autres et que vous ressentez de la satisfaction à orienter les clients vers les solutions adaptées à leurs projets, ce rôle pourrait correspondre à vos aspirations. Curieux et désireux d'acquérir de nouvelles compétences, vous pourrez évoluer chez Home Depot.

Responsabilités principales

• Obtenir les listes de ramassage des commandes et les classer par ordre de priorité pour exécution rapide.
• Prélever les articles dans différents rayons conformément à ces listes, puis les emballer avec soin afin d’éviter tout dommage.
• Étiqueter avec précision les commandes et les stocker dans les zones désignées en attendant leur chargement et départ.
• Prendre part aux opérations du comptoir services avec des transactions de base, gestion des retours, gestion des ventes, ainsi que répondre et effectuer des appels clients.
• Utiliser le système de gestion des commandes clients (GCC) pour consulter les commandes et remarques.

Service à la clientèle

• Respecter la méthode de service Passez à l’ACTion : accueillir, créer un lien, et remercier le client.
• Traiter rapidement les commandes en regroupant les produits à l’aide de l’application dédiée à l’exécution des commandes.
• Charger les véhicules de livraison et organiser la sortie des commandes selon les règles de sécurité.
• Organiser l’espace pour entreposer les commandes en attente de livraison.

Sécurité et prévention des pertes

• Respecter toutes les politiques en matière de sécurité et prévention des pertes.
• Manipuler et déplacer la marchandise de façon sécuritaire, incluant l'utilisation d'équipements pour atteindre les étagères supérieures.

Compétences et aptitudes

• Communication efficace et souci du service client.
• Pragmatisme et orienté vers l'amélioration des résultats.
• Soin du détail et bonnes capacités organisationnelles.
• Aptitude aux relations interpersonnelles.

Conditions physiques et environnementales

• Capacité à marcher, rester debout, se pencher, s’étirer, tourner, soulever, pousser, tirer et déplacer des articles, y compris certains lourds ou volumineux.
• Utilisation d’échelles jusqu’à 3,5-5 mètres pour manipuler les marchandises.
• Horaires variables incluant nuits, soirées et week-ends.
• Travail dans un entrepôt pouvant être poussiéreux, bruyant, avec émissions de gaz par chariots élévateurs et exposition à des différences de température dues aux portes souvent ouvertes.

Exigences éducatives et expérience

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.
• Une à deux années d’expérience dans le commerce de détail ou la distribution est un avantage.
• La maîtrise de la conduite de chariots élévateurs rétractables et à poste de commande est un atout.